Política de Privacidad

Versión 1.2 — vigente desde 2026-06-23 (declaración de proveedores adicionales y plazos de conservación)

1. Quiénes somos

FLYCLEAN S.A.S ("FlyClean", "nosotros", "la empresa") es una sociedad por acciones simplificada constituida en Uruguay, con domicilio en Gorlero 811, Punta del Este, Maldonado, Uruguay, RUT 219703730014. Representante legal: Eduardo Natanael Cabral Alvez.

FlyClean opera la aplicación móvil y sitio web FlyClean (flyclean.app, también distribuible como APK Android y eventual app iOS — en adelante, "la Aplicación") destinada a la gestión operativa interna de servicios de limpieza con drones en alturas.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, podés escribirnos a info@flycleanuy.com.

2. Alcance

Esta Política describe qué datos personales recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a todos los usuarios de la Aplicación (operarios, coordinadores, dirección, CEO) así como a las personas cuyos datos figuren en los registros operativos (contactos comerciales, clientes representados en propuestas y servicios).

Esta Política se rige por la legislación uruguaya como ley general (FLYCLEAN S.A.S es una empresa uruguaya). Para usuarios y operaciones en otros países, se respetan adicionalmente las leyes locales aplicables — ver sección §11 "Aplicabilidad por jurisdicción" para el detalle por país.

3. Datos que recolectamos

3.1 De usuarios de la Aplicación (operarios, coordinadores, CEO, dirección)

• Nombre completo y rol, configurados al ingresar la primera vez.
• PIN de acceso de 4 dígitos (almacenado localmente en el dispositivo).
• País asignado (Uruguay, Brasil, Panamá, Guatemala o México).
• Identificador interno de Notion (para usuarios linkeados a la base operativa).
• Idioma seleccionado (español o portugués).

3.2 De la operación de servicios

• Fotografías de pre-servicio, post-servicio y relevamiento, tomadas con la cámara del dispositivo.
• Marcas temporales de inicio y fin de servicio.
• Estado del checklist de control de calidad.
• Observaciones y notas ingresadas por el operario.
• Condiciones climáticas declaradas.
• Ubicación GPS (latitud/longitud) del operario al iniciar un servicio, cuando el usuario otorga permiso. Si el usuario rechaza el permiso, la Aplicación funciona normalmente sin esta información.

3.3 De clientes y contactos comerciales (gestionados por el equipo)

• Nombre, razón social, contacto (teléfono, email).
• Dirección del edificio o instalación a la que se presta servicio.
• Información comercial: propuestas, importes, estados de negociación.

3.4 Datos técnicos automáticos

• Datos del dispositivo: tipo (Android/iOS), versión del sistema operativo (para diagnóstico).
• Logs de errores en servidor (sin información personal identificable).
• Cookies/almacenamiento local: solo para mantener la sesión y preferencias de idioma/país. No utilizamos cookies de terceros, ni publicidad, ni rastreo de comportamiento.

4. Para qué usamos tus datos

• Para prestar el servicio: gestionar la operativa de limpieza, asignar operarios, coordinar tareas, mantener registro de trabajos realizados.
• Para mejorar la calidad: revisar fotos antes/después, verificar checklists de seguridad, auditar tiempos de servicio.
• Para comunicación operativa: notificar servicios asignados, recordatorios, alertas internas.
• Para cumplir obligaciones legales: facturación, registros contables, requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos para: publicidad, perfilamiento comercial, venta o cesión a terceros con fines comerciales.

5. Con quién compartimos los datos

FlyClean comparte los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos, todos bajo contrato y con compromiso de confidencialidad:

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos. Las transferencias internacionales se realizan con base en cláusulas contractuales estándar.

No compartimos datos con anunciantes, brokers de datos ni redes sociales.

Datos de clientes y contactos comerciales: cuando tratamos datos de administradores de edificios, empresas o particulares que nos contratan (nombre, contacto, dirección del inmueble), la base legal es el interés legítimo de gestionar la relación comercial y/o la ejecución del contrato de servicio. Estos titulares pueden ejercer sus derechos (§7) escribiéndonos a info@flycleanuy.com.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

FlyClean conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad que los originó, según su categoría:

• Datos fiscales y contables (facturación, gastos, ingresos): durante el plazo legal mínimo de 6 años (obligación DGI Uruguay y equivalentes locales).
• Datos de servicios y fotografías: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de finalizada, como evidencia del trabajo realizado.
• Datos de contactos y propuestas: mientras exista interés comercial vigente, o hasta que el titular solicite su supresión.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

Los datos del usuario operario (PIN, nombre, rol) se eliminan cuando finaliza el vínculo laboral con FLYCLEAN S.A.S., salvo que existan obligaciones legales pendientes.

Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos personales escribiendo a info@flycleanuy.com, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable según tu país de residencia (ver §11 para el detalle), tenés derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos, dentro de los límites legales.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@flycleanuy.com. Te responderemos dentro del plazo legal que corresponda a tu país (ver §11; por ejemplo, 5 días hábiles en Uruguay) y, en su defecto, en un máximo de 15 días hábiles.

Si considerás que no respondimos adecuadamente, podés presentar reclamo ante la autoridad de control de tu país (ver §11 para los datos de contacto de cada autoridad).

8. Seguridad

FlyClean implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:

• Conexiones cifradas (HTTPS / TLS 1.3) en toda la aplicación.
• Tokens de acceso a Notion almacenados exclusivamente en servidores (nunca en el cliente).
• Acceso a fotografías mediante URLs presignadas con expiración.
• Sesión de usuario protegida por PIN local de 4 dígitos.
• Headers de seguridad HTTP (HSTS, X-Frame-Options, etc.).

Ninguna medida es 100% infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la URCDP dentro de los plazos legales.

9. Menores de edad

La Aplicación está destinada exclusivamente a empleados, contratistas y representantes mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se cargaron datos de un menor sin autorización del responsable legal, los eliminaremos.

10. Cambios a esta Política

FlyClean puede actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente siempre está accesible en flyclean.app/privacy. Las actualizaciones significativas se comunicarán internamente al equipo.

Historial de versiones:

• v1.0 (2026-05-25): versión inicial con cobertura UY + BR.
• v1.1 (2026-05-25): ampliación de cobertura a Panamá, México, Guatemala, Paraguay, Argentina y previsión para Europa/California.
• v1.2 (2026-06-23): declaración de Resend y Anthropic como encargados de tratamiento, plazos de conservación por categoría, y base legal para datos de clientes.

11. Aplicabilidad por jurisdicción

Esta Política está diseñada para cumplir simultáneamente con las leyes de protección de datos de todos los países donde FlyClean opera u opera potencialmente. A continuación, el detalle por jurisdicción.

🇺🇾 Uruguay

• Ley aplicable: Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (2008) y su decreto reglamentario 414/009.
• Autoridad de control: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — AGESIC.
• Sitio: gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales
• Derechos específicos: acceso, rectificación, supresión, oposición, inclusión.
• Acción judicial específica: Habeas Data (art. 37 Ley 18.331).
• Plazos de respuesta: 5 días hábiles para acceso, 5 días hábiles para rectificación/supresión.

🇧🇷 Brasil

• Ley aplicable: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Ley N° 13.709/2018.
• Autoridad de control: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Sitio: gov.br/anpd
• Derechos específicos (art. 18 LGPD): confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, eliminación, portabilidad, información sobre compartimiento, revocación del consentimiento.
• DPO (Encarregado): para consultas en Brasil, contactar info@flycleanuy.com.
• Plazo de respuesta: 15 días corridos.
• Bases legales utilizadas: ejecución de contrato laboral / prestación de servicios (art. 7 V LGPD) y legítimo interés (art. 7 IX) para fines operativos.

🇵🇦 Panamá

• Ley aplicable: Ley N° 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales (vigente desde marzo 2021).
• Autoridad de control: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
• Sitio: antai.gob.pa
• Derechos específicos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad.
• Aviso de privacidad: este documento cumple con los elementos exigidos por la ley panameña.
• Plazo de respuesta: 7 días hábiles para acceso, 10 días para rectificación/cancelación.

🇲🇽 México

• Ley aplicable: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2010) y su Reglamento (2011).
• Autoridad de control: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
• Sitio: home.inai.org.mx
• Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (+ revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación).
• Aviso de Privacidad: este documento sirve como Aviso de Privacidad Integral conforme al art. 16 LFPDPPP.
• Plazo de respuesta: 20 días corridos.
• Datos sensibles: la ubicación GPS detallada puede considerarse sensible cuando combinada con identidad — la solicitamos sólo con consentimiento expreso al iniciar servicio.

🇬🇹 Guatemala

• Ley aplicable: A la fecha, Guatemala no cuenta con una ley federal específica de protección de datos personales para el sector privado. Sin embargo, aplican:
  • Constitución de la República, artículo 31 (derecho de acceso a los registros y rectificación — Habeas Data).
  • Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) en lo pertinente.
• Autoridad de control: Procurador de los Derechos Humanos (PDH) — para reclamos de Habeas Data.
• Sitio: pdh.org.gt
• Compromiso de FlyClean: aunque no exista obligación legal específica, aplicamos voluntariamente los mismos estándares de protección que en Uruguay y México.

🇵🇾 Paraguay

• Ley aplicable: Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios. La ley general de protección de datos personales para todos los sectores está en discusión legislativa (proyecto avanzado).
• Marco aplicable mientras tanto: Constitución Nacional art. 33 (intimidad), Código Civil y normas sectoriales.
• Autoridad de control: aún no designada formalmente para datos generales.
• Compromiso de FlyClean: aplicamos los mismos estándares de protección que en Uruguay.

🇦🇷 Argentina

• Ley aplicable: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Habeas Data, 2000) y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• Sitio: argentina.gob.ar/aaip
• Derechos específicos: acceso (gratuito, intervalos mínimos de 6 meses), rectificación, actualización, supresión.
• Registro de bases de datos: cuando FlyClean opere de forma estable con clientes argentinos, se inscribirá su base ante la AAIP.
• Plazo de respuesta: 10 días corridos para acceso.

🇪🇺 Espacio Económico Europeo (cuando aplique)

• Ley aplicable: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR — Reglamento UE 2016/679).
• Autoridad de control: la Autoridad de Protección de Datos del país miembro correspondiente.
• Aplicabilidad: si en algún momento un empleado, contratista o cliente de FlyClean reside en la UE/EEE, esta sección se actualizará con un complemento específico (representante en la UE, base legal por procesamiento, etc.).

🇺🇸 California, EE.UU. (cuando aplique)

• Ley aplicable: California Consumer Privacy Act (CCPA) + California Privacy Rights Act (CPRA).
• Aplicabilidad: si en algún momento usuarios residentes en California utilizan la Aplicación, esta sección se actualizará con derechos específicos (right to know, right to delete, right to opt-out).

Orden de prevalencia

Cuando exista conflicto entre lo dispuesto en esta Política y normas de orden público locales más protectoras para el usuario, prevalecerá la norma local más favorable al usuario.

12. Contacto

FLYCLEAN S.A.S — RUT 219703730014
Representante legal: Eduardo Natanael Cabral Alvez
Domicilio: Gorlero 811, Punta del Este, Maldonado, Uruguay
Email: info@flycleanuy.com
Última actualización: 2026-05-25